CREW LOGISTICS
Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN 

Syarat dan Ketentuan Jasa Pengiriman Cepat dan Terpercaya Crew Logistics di Kota Makassar

Untuk memastikan layanan pengiriman yang aman, cepat, dan efisien, Crew Logistics menerapkan syarat dan ketentuan yang perlu dipahami oleh setiap pelanggan. Berikut adalah syarat dan ketentuan dalam menggunakan jasa pengiriman Crew Logistics:

1. Syarat Pengiriman Barang:

  • Barang yang Diterima: Crew Logistics menerima berbagai jenis barang untuk dikirim, seperti dokumen, paket, barang dagangan, barang elektronik, dan barang rumah tangga, selama barang tersebut tidak termasuk dalam kategori terlarang.

  • Barang Terlarang: Crew Logistics tidak menerima pengiriman barang berbahaya, ilegal, mudah terbakar, senjata, bahan kimia, barang yang mudah meledak, obat-obatan terlarang, dan barang lain yang dilarang oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

  • Pengemasan Barang: Pelanggan wajib memastikan barang dikemas dengan baik dan aman. Crew Logistics dapat membantu pengemasan sesuai permintaan dengan biaya tambahan jika diperlukan.

2. Proses Pemesanan dan Pengiriman:

  • Pemesanan Layanan: Pemesanan pengiriman dapat dilakukan melalui aplikasi, website, telepon, atau langsung di kantor Crew Logistics. Pelanggan harus memberikan informasi lengkap tentang alamat pengirim, alamat tujuan, dan deskripsi barang yang dikirim.
  • Jadwal Penjemputan dan Pengiriman: Crew Logistics menyediakan layanan penjemputan barang di lokasi pengirim. Jadwal penjemputan disesuaikan dengan waktu yang telah disepakati antara Crew Logistics dan pelanggan.
  • Pelacakan Pengiriman: Semua pengiriman dilengkapi dengan nomor resi yang memungkinkan pelanggan untuk melacak status pengiriman barang secara real-time melalui platform yang tersedia.

3. Biaya dan Pembayaran:

  • Penetapan Tarif: Tarif pengiriman dihitung berdasarkan jenis layanan, berat, dimensi, jarak pengiriman, dan jenis kendaraan yang digunakan. Biaya tambahan mungkin dikenakan untuk layanan khusus seperti pengemasan tambahan atau penanganan barang khusus.
  • Metode Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran lain yang disetujui oleh Crew Logistics. Pembayaran harus dilakukan sebelum barang dikirim, kecuali ada perjanjian lain dengan pelanggan.

4. Tanggung Jawab dan Asuransi Pengiriman:

  • Jawab Crew Logistics: Crew Logistics bertanggung jawab atas keamanan barang selama dalam proses pengiriman hingga sampai di tujuan. Namun, Crew Logistics tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang akibat force majeure (bencana alam, kecelakaan yang tidak terhindarkan), atau kesalahan pengemasan oleh pelanggan.
  • Asuransi Barang: Crew Logistics menyediakan asuransi tambahan untuk pengiriman barang dengan nilai tinggi atau barang yang memerlukan perlindungan ekstra. Pelanggan disarankan untuk mengasuransikan barang bernilai tinggi untuk perlindungan maksimal

5. Penggantian dan Klaim:

  • Prosedur Klaim: Jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang, pelanggan dapat mengajukan klaim dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima. Klaim harus disertai dengan bukti kerusakan atau kehilangan dan dokumen pendukung lainnya.
  • Penggantian Kerugian: Crew Logistics akan melakukan investigasi atas klaim yang diajukan dan, jika disetujui, akan memberikan penggantian sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Besaran penempatannya tidak melebihi nilai barang yang dikirim atau nilai asuransi yang dimuat.

6. Ketentuan Pembatalan dan Perubahan Pengiriman:

  • Pembatalan Pengiriman: Pembatalan pengiriman dapat dilakukan sebelum barang dijemput oleh Crew Logistics. Biaya Pembatalan mungkin berlaku tergantung pada waktu Pembatalan dilakukan.
  • Perubahan Alamat Pengiriman: Pelanggan dapat mengajukan perubahan alamat pengiriman sebelum barang dikirim, namun perubahan tersebut harus dikonfirmasi terlebih dahulu dan mungkin dikenakan biaya tambahan.

7. Lain-lain:

  • Kebijakan Privasi: Crew Logistics menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan pengiriman data sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.
  • Penyelesaian Sengketa: Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan Crew Logistics akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.